Mỗi năm, hàng triệu chuyến bay bị hoãn hoặc hủy do nhiều nguyên nhân như thời tiết, sự cố kỹ thuật, và thiếu nhân sự. Đối với người đi công tác, khách du lịch thường xuyên, hoặc bất kỳ ai cần có mặt đúng giờ, việc đối phó với những gián đoạn này đòi hỏi sự chuẩn bị và khả năng ứng phó nhanh nhạy. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn bảo vệ quyền lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí khi không may chuyến bay bị hoãn hoặc hủy.
Việc kiểm tra thông tin chuyến bay trước khi rời nhà giúp bạn tránh những chờ đợi không cần thiết tại sân bay và có thời gian chuẩn bị nếu có thay đổi đột xuất. Nhiều hãng hàng không sẽ thông báo tình trạng chuyến bay qua email hoặc ứng dụng, nên bạn có thể dễ dàng theo dõi mọi cập nhật.
Mẹo hữu ích:
Nếu bạn đã đến sân bay và biết rằng chuyến bay bị hoãn, điều quan trọng nhất là hành động nhanh chóng. Nên lập tức đến quầy check-in của hãng hàng không để kiểm tra các lựa chọn chuyển chuyến sớm nhất có thể. Đôi khi, một số hành khách được chuyển sang chuyến bay khác mà không mất phí nếu có hành động kịp thời.
Mẹo từ chuyên gia:
Khi chuyến bay bị hủy, hãy hỏi rõ quyền lợi của mình, bao gồm phương án bồi hoàn hoặc chuyển chuyến khác của hãng. Các hãng hàng không thường sẽ cung cấp hai lựa chọn cho hành khách: nhận hoàn tiền hoặc chuyển đổi sang chuyến bay khác. Nếu chuyến bay thay thế chỉ có vào ngày hôm sau, nhiều hãng có thể hỗ trợ chỗ ở hoặc bữa ăn miễn phí.
Mẹo hữu ích:
Khi sân bay đông đúc, liên hệ qua quầy check-in có thể khiến bạn phải chờ đợi. Liên hệ trực tiếp với hãng hàng không qua fanpage trên các mạng xã hội hoặc ứng dụng nhắn tin của hãng thường giúp bạn nhận hỗ trợ nhanh hơn so với gọi vào tổng đài.
Lời khuyên:
Đối với các hành khách có thói quen tích dặm thưởng, việc đặt vé dự phòng bằng dặm thưởng có thể là cứu cánh khi chuyến bay chính bị hủy. Điều này giúp bạn có thêm lựa chọn di chuyển mà không phải trả thêm phí. Tuy nhiên, không nên đặt vé dự phòng trên cùng một hãng hàng không vì nếu một chuyến gặp sự cố, các chuyến còn lại cũng có thể bị ảnh hưởng.
Mẹo hay:
Khi chuyến bay bị hủy và chuyến thay thế chỉ có vào ngày hôm sau, hành khách có thể yêu cầu hãng hàng không hỗ trợ chi phí khách sạn hoặc phiếu giảm giá cho chỗ ở. Tuy nhiên, không phải hãng nào cũng cung cấp dịch vụ này, vì vậy bạn nên biết rõ chính sách của hãng mình đang bay.
Gợi ý tiết kiệm chi phí:
Bảo hiểm du lịch giúp hành khách tiết kiệm đáng kể chi phí khi chuyến bay bị hoãn, hủy đột ngột. Hầu hết các gói bảo hiểm du lịch đều có chính sách bồi hoàn cho các chi phí phát sinh do hoãn hoặc hủy chuyến, chẳng hạn như chi phí ăn uống hoặc khách sạn khi bạn phải ở lại sân bay dài ngày. Đừng quên lưu giữ lại hóa đơn chi tiêu để có thể yêu cầu bồi hoàn từ bảo hiểm khi cần.
Mẹo từ chuyên gia:
Cuối cùng, dù chuyến bay bị hoãn hay hủy, bạn cũng nên đặt an toàn lên hàng đầu. Đừng vì sự chậm trễ mà tìm đến các phương tiện di chuyển không an toàn. Nếu chuyến bay bị hủy do thời tiết xấu, tốt nhất là nên chờ đến khi tình hình ổn định để đảm bảo an toàn cá nhân.
Việc chuyến bay bị hoãn hoặc hủy là điều không thể tránh khỏi trong ngành hàng không. Bằng cách chuẩn bị sẵn sàng các phương án đối phó, bạn sẽ dễ dàng xử lý và giảm thiểu tối đa bất tiện trong mọi tình huống. Hy vọng rằng với những mẹo hữu ích trên, bạn sẽ tự tin và chủ động hơn khi gặp phải tình huống hoãn hoặc hủy chuyến bay trong các hành trình của mình.