Đối phó với chuyến bay bị hoãn hoặc hủy dễ dàng hơn với các mẹo chi tiết từ chuyên gia. Hướng dẫn giúp bạn xử lý, tránh căng thẳng và tiết kiệm chi phí khi gặp sự cố chuyến bay bị hủy, hoãn.
Khi Chuyến Bay Bị Hoãn Hoặc Hủy, Nên Làm Gì Để Đảm Bảo Quyền Lợi?
Mỗi năm, hàng triệu chuyến bay bị hoãn hoặc hủy do nhiều nguyên nhân như thời tiết, sự cố kỹ thuật, và thiếu nhân sự. Đối với người đi công tác, khách du lịch thường xuyên, hoặc bất kỳ ai cần có mặt đúng giờ, việc đối phó với những gián đoạn này đòi hỏi sự chuẩn bị và khả năng ứng phó nhanh nhạy. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn bảo vệ quyền lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí khi không may chuyến bay bị hoãn hoặc hủy.
1. Kiểm Tra Thông Tin Chuyến Bay Trước Khi Xuất Phát
Vì sao cần kiểm tra chuyến bay trước giờ khởi hành?
Việc kiểm tra thông tin chuyến bay trước khi rời nhà giúp bạn tránh những chờ đợi không cần thiết tại sân bay và có thời gian chuẩn bị nếu có thay đổi đột xuất. Nhiều hãng hàng không sẽ thông báo tình trạng chuyến bay qua email hoặc ứng dụng, nên bạn có thể dễ dàng theo dõi mọi cập nhật.
Mẹo hữu ích:
- Tải và đăng nhập vào ứng dụng của hãng hàng không để nhận thông báo trực tiếp về tình trạng chuyến bay.
- Đăng ký nhận tin nhắn thông báo miễn phí từ hãng hàng không ngay khi đặt vé để không bỏ lỡ thông tin quan trọng về hoãn, hủy chuyến.
2. Khi Đã Ở Sân Bay và Nhận Thông Tin Hoãn, Hủy Chuyến
Nên làm gì ngay khi chuyến bay bị hoãn?
Nếu bạn đã đến sân bay và biết rằng chuyến bay bị hoãn, điều quan trọng nhất là hành động nhanh chóng. Nên lập tức đến quầy check-in của hãng hàng không để kiểm tra các lựa chọn chuyển chuyến sớm nhất có thể. Đôi khi, một số hành khách được chuyển sang chuyến bay khác mà không mất phí nếu có hành động kịp thời.
Mẹo từ chuyên gia:
- Luôn ngồi gần khu vực check-in để nắm bắt thông tin sớm nhất và có thể nhận được hỗ trợ chuyển chuyến nhanh chóng.
- Giữ thái độ lịch sự khi giao tiếp với nhân viên sân bay, điều này có thể giúp bạn nhận được sự hỗ trợ tốt hơn.
Nên làm gì khi chuyến bay bị hủy đột ngột?
Khi chuyến bay bị hủy, hãy hỏi rõ quyền lợi của mình, bao gồm phương án bồi hoàn hoặc chuyển chuyến khác của hãng. Các hãng hàng không thường sẽ cung cấp hai lựa chọn cho hành khách: nhận hoàn tiền hoặc chuyển đổi sang chuyến bay khác. Nếu chuyến bay thay thế chỉ có vào ngày hôm sau, nhiều hãng có thể hỗ trợ chỗ ở hoặc bữa ăn miễn phí.
Mẹo hữu ích:
- Hãy hỏi về quyền lợi hỗ trợ bồi hoàn và chi phí phát sinh như khách sạn, phương tiện đi lại nếu chuyến bay thay thế khởi hành vào hôm sau.
- Tìm hiểu chính sách hoãn, hủy chuyến của từng hãng hàng không trước khi đặt vé để chuẩn bị sẵn phương án dự phòng.
3. Liên Hệ Nhanh Chóng Qua Các Kênh Trực Tuyến
Khi sân bay đông đúc, liên hệ qua quầy check-in có thể khiến bạn phải chờ đợi. Liên hệ trực tiếp với hãng hàng không qua fanpage trên các mạng xã hội hoặc ứng dụng nhắn tin của hãng thường giúp bạn nhận hỗ trợ nhanh hơn so với gọi vào tổng đài.
Lời khuyên:
- Gửi tin nhắn trực tiếp cho hãng hàng không qua Facebook, Twitter (X) hoặc ứng dụng của hãng để được hỗ trợ nhanh chóng.
- Nếu vé được đặt qua đại lý, hãy liên hệ ngay với đại lý để nhận trợ giúp trong việc đổi vé hoặc hoàn tiền.
4. Sử Dụng Dặm Thưởng Để Đặt Chuyến Bay Dự Phòng
Đối với các hành khách có thói quen tích dặm thưởng, việc đặt vé dự phòng bằng dặm thưởng có thể là cứu cánh khi chuyến bay chính bị hủy. Điều này giúp bạn có thêm lựa chọn di chuyển mà không phải trả thêm phí. Tuy nhiên, không nên đặt vé dự phòng trên cùng một hãng hàng không vì nếu một chuyến gặp sự cố, các chuyến còn lại cũng có thể bị ảnh hưởng.
Mẹo hay:
- Đặt vé dự phòng từ dặm bay trên một hãng hàng không khác để luôn có phương án thay thế trong trường hợp chuyến bay chính bị hủy.
5. Đảm Bảo Quyền Lợi Khi Bị Mắc Kẹt Qua Đêm
Khi chuyến bay bị hủy và chuyến thay thế chỉ có vào ngày hôm sau, hành khách có thể yêu cầu hãng hàng không hỗ trợ chi phí khách sạn hoặc phiếu giảm giá cho chỗ ở. Tuy nhiên, không phải hãng nào cũng cung cấp dịch vụ này, vì vậy bạn nên biết rõ chính sách của hãng mình đang bay.
Gợi ý tiết kiệm chi phí:
- Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng, hãy kiểm tra xem thẻ có chính sách hỗ trợ trong trường hợp chuyến bay bị hủy hay không. Nhiều thẻ tín dụng cung cấp bảo hiểm hoàn tiền hoặc giảm giá chỗ ở trong trường hợp chuyến bay bị gián đoạn.
- Nên ở lại sân bay nếu chuyến bay thay thế chỉ bị trễ vài tiếng để tránh việc mất thêm chi phí đi lại.
6. Luôn Cân Nhắc Mua Bảo Hiểm Du Lịch
Bảo hiểm du lịch giúp hành khách tiết kiệm đáng kể chi phí khi chuyến bay bị hoãn, hủy đột ngột. Hầu hết các gói bảo hiểm du lịch đều có chính sách bồi hoàn cho các chi phí phát sinh do hoãn hoặc hủy chuyến, chẳng hạn như chi phí ăn uống hoặc khách sạn khi bạn phải ở lại sân bay dài ngày. Đừng quên lưu giữ lại hóa đơn chi tiêu để có thể yêu cầu bồi hoàn từ bảo hiểm khi cần.
Mẹo từ chuyên gia:
- Lựa chọn gói bảo hiểm du lịch có điều khoản hỗ trợ cho hoãn, hủy chuyến. Điều này giúp bạn giảm bớt chi phí trong các trường hợp khẩn cấp.
7. Giữ Vững Tinh Thần và Ưu Tiên Sự An Toàn
Cuối cùng, dù chuyến bay bị hoãn hay hủy, bạn cũng nên đặt an toàn lên hàng đầu. Đừng vì sự chậm trễ mà tìm đến các phương tiện di chuyển không an toàn. Nếu chuyến bay bị hủy do thời tiết xấu, tốt nhất là nên chờ đến khi tình hình ổn định để đảm bảo an toàn cá nhân.
Việc chuyến bay bị hoãn hoặc hủy là điều không thể tránh khỏi trong ngành hàng không. Bằng cách chuẩn bị sẵn sàng các phương án đối phó, bạn sẽ dễ dàng xử lý và giảm thiểu tối đa bất tiện trong mọi tình huống. Hy vọng rằng với những mẹo hữu ích trên, bạn sẽ tự tin và chủ động hơn khi gặp phải tình huống hoãn hoặc hủy chuyến bay trong các hành trình của mình.
